Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące MY-WISH.PL

PERSONALIZACJA

Jak mogę dokonać personalizacji obuwia?

Zaprojektuj wymarzoną parę butów na podstawie modeli z naszej strony lub z katalogu obuwia ślubnego.

Nasze gotowe modele butów to jedynie inspiracje, możesz je modyfikować.
Możliwe modyfikacje znajdziesz w naszym Katalogu (oznaczone symbolami numerycznymi).
Zainspiruj się zamówieniami innych klientek (zakładka "nasze realizacje").

__________________________________

Co można zmienić w danym modelu butów?

  • kolor oraz typ skóry (dotyczy każdego modelu butów) ZOBACZ DOSTĘPNE SKÓRY
  • w niektórych modelach wysokość obcasa
  • grubość i typ obcasa
  • rodzaj zapięcia lub wiązania buta
  • można dodać pasek lub zapięcie w modelach, w których go nie ma
  • można dodać ozdobę wybraną wspólnie lub dostarczoną przez klientkę
  • dodatkowe poszerzenie przy szerszej stopie lub haluksach
  • dopasowanie botków i kozaków do obwodu łydki

Wizualizację niektórych modeli obuwia możesz wykonać w naszej aplikacji KREATOR.

Więcej informacji na temat personalizacji znajdziesz TUTAJ

__________________________________

Czy mogę zamówić parę butów ale w innym kolorze?

Oczywiście, że tak. Jesteśmy po to abyś mogła się cieszyć wymarzonymi butami.

Wybierz interesujący Ciebie model na naszej stronie, zaznacz opcje dodatkowe produktu, a następnie wpisz co chcesz zmienić (kolor cholewy, kolor paseczków, rzemyków, kolor obcasa, osobno noska czy piętki) w komentarz do zamówienia w koszyku.

Pamiętaj, że taka usługa jest dodatkowo płatna oraz nie ma możliwości zwrotu obuwia. 

__________________________________

Czy cena butów jest stała?

Proste zasady są dla nas ważne dlatego cena butów z kolekcji jest stała - około 349-359 zł.

Płatne są opcje dodatkowe produktu. Np. zmiana koloru, zmiana zapięcia, poszerzenie butów, dodatkowe wełniane ocieplenie czy personalizacja obwodu łydki. Cena usług dodatkowych waha się w granicach 19 zł - 39 zł - 59 zł.

__________________________________

Z jakich materiałów szyjecie buty?

Buty MY WISH szyjemy z najwyższej jakości skór naturalnych oraz materiałów ekologicznych. Skóry głównie sprowadzamy z Włoch ale też z Polskich garbarni. Pozostałe elementy buta są wytwarzane ręcznie w Polsce. Zastosowanie najwyższych jakościowo materiałów pozwala stworzyć solidne oraz wygodne w korzystaniu buty. Nie obawiaj się materiałów typu eko - są to najwyższej jakości materiały, które na Twoje życzenie możemy podszyć w całości skórą naturalną od wewnętrznej strony.

__________________________________

Jak wiernie odwzorowano kolory skór na stronie?

Skóry, z których tworzymy buty to produkt w 100% naturalny dlatego normalnym jest, że skóry różnią się w intensywności barw. Każdy płat skóry naturalnej jest jedyny w swoim rodzaju. Ponadto indywidualne ustawienie monitora wpływa na odzwierciedlenie kolorów skór.

Staramy się dobrze odwzorować barwy skór dlatego przez nas zdjęcia są w wysokiej rozdzielczości.

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące barwy skóry możesz zamówić próbki naszych skór, które wyślemy do Ciebie.

ZAMÓW PRÓBKI TUTAJ

__________________________________

Zaprojektowałam buty i posiadam rysunek wymarzonych butów. Czy zrobicie je dla mnie?

Nie wszystko jest możliwe jednak chętnie zobaczymy projekt czy inspirację. Skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy możliwości oraz przygotujemy ewentualną wycenę takiego zlecenia.

__________________________________

GDZIE MOGĘ ZMIERZYĆ BUTY?

Niestety nie posiadamy sklepu firmowego. 

Współpracujemy z wieloma salonami sukien ślubnych na terenie Polski - gdzie po wcześniejszym telefonie możesz zobaczyć na żywo i przymierzyć nasze buty.

W naszych showroomach znajdziesz wybrane modele w pojedynczych rozmiarach.

Zobaczysz też na żywo nasz próbnik skór oraz możesz odebrać zniżkę -15% na zakupy na naszej stronie.

KLIKNIJ TUTAJ I ZOBACZ ADRESY SALONÓW

  • W wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszym umówieniu istnieje możliwość przymierzenia butów w miejscu naszej produkcji - napisz do nas aby zapytać.
  • Istnieje również możliwość wysyłki obuwia jedynie do przymiarki i doboru odpowiedniego rozmiaru - napisz do nas aby dowiedzieć się więcej.

__________________________________

ROZMIARÓWKA

Jak zmierzyć stopę?

Zmierz stopę według naszej instrukcji aby poprawnie dobrać rozmiar.

__________________________________

Jakie rozmiary są u Was dostępne?

Większość oferowanych przez nas modeli występuje w rozmiarze 35-41. Niektóre fasony dostępne są w rozmiarze 42. Niemniej jednak, jeśli brak jest Twojego rozmiaru, skontaktuj się z nami. Niektóre nasze modele wychodzą bardzo szczupłe, zaniżone, a niektóre zawyżone.

__________________________________

Jaki rozmiar mam wybrać jeśli zazwyczaj kupuję buty w rozmiarze 38?

Wszystkie buty MY WISH produkujemy według rozmiarów zgodnych z Polską Normą PN/0-911010.

Jednak zanim złożysz zamówienie zmierz stopę według naszej instrukcji. Porównaj wymiar z tabelką na stronie każdego produktu.

Niektóre modele mogą być delikatnie zaniżone lub zawyżone. Sprawdź opis produktu przed zakupem - znajdziesz tam informację o rozmiarówce dla konkretnego modelu.

Jeżeli jednak nie jesteś przekonana czy jest to poprawny rozmiar skontaktuj się z nami, pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar dla Ciebie.

__________________________________

Moje stopy mają dwa różne rozmiary, co teraz?

Nie ma powodu do obaw, jest to zupełnie normalna sprawa. Jeśli różnica między stopami jest nieznaczna - wystarczy złożyć zamówienie na klasyczną parę w jednym rozmiarze. Jeśli różnica między stopami jest ponad 1 cm - przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze dlatego uszyjemy dla Ciebie buty w różnych rozmiarach. Taka usługa jest dodatkowo płatna 49 zł. Pamiętaj, że takie zamówienie nie podlega zwrotowi ani wymianie.

__________________________________

Mam niestandardowy rozmiar stopy, mam bardzo szeroką stopę, haluksy lub nieregularny kształt, czy zrobicie dla mnie buty?

Obecnie mamy w ofercie dostępne rozmiary to 35-42. Przed zamówieniem skontaktuj się z nami. Jeżeli jednak masz inny rozmiar lub nieregularny kształt stopy np. haluksy jesteśmy w stanie przygotować dla Ciebie takie buty. Za wykonanie takiego zamówienia pobieramy dodatkową opłatę. Pamietaj że takie buty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami - doradzimy czy wybrany model trzeba będzie poszerzać. Podaj nam obwód stopy w kości haluksowej - zmierz miękką miarką krawiecką dookoła.

__________________________________

ZAMÓWIENIE

Jak długo trwa produkcja moich butów?

Wszystkie buty szyjemy z zachowaniem tradycyjnych metod produkcji. Jest to trudna i wymagająca czasu praca ręczna. Dlatego zgodnie z regulaminem rezerwujemy sobie 14 dni roboczych na wytworzenie butów i dostarczenia do Ciebie przesyłki. Staramy sięjednak aby zamówienie były realizowane szybciej. Natomiast wyprodukowanie i dostawa na terenie Europy to 21 dni roboczych. Sama dostawa butów na terenie Polski to 1-2 dni robocze. Natomiast na terenie Europy to około 3-5 dni roboczych.

__________________________________

Gdzie produkowane są moje buty?

Wszystkie nasze buty produkowane są w Polsce, przez polskich mistrzów rzemiosła szewskiego. Zakład produkcyjny znajduję się pod Częstochową. Ponadto dodatki do butów np. kokardy, ozdoby, a nawet pudełka w które są zapakowane buty MY WISH także produkowane są w Polsce. Wybierając nasze buty pozytywnie wpływasz na rozwój Polski.

__________________________________

Dodatkowe opcje produktu?

Stawiamy na spełnianie drobnych pragnień dlatego przy wybranych modelach butów i torebek oraz ozdób do butów znajdziesz dodatkowe opcje produklu gdzie możesz dokonać np. zmiany koloru, tęgości, obwodu łydki. Dodatkowa kwota doliczona zostanie do zamówienia po zaznaczeniu CHECK BOX. Nastepnie opisz szczegóły w komentarzu do zamówienia.

__________________________________

SKÓRY

Chciałabym zobaczyć próbki waszych skór.

Oczywiście dajemy taką możliwość, cena jednej próbki to 8 zł plus koszty wysyłki. Minimalnie można zamówić 3 próbki w jednym zamówieniu. Zobacz wszystkie próbki: KLIK

__________________________________

Chciałabym zamówić buty jednak nie ma koloru którego szukam, co teraz?

Napisz do nas - a my poszukamy dla Ciebie wymarzonego koloru w hurtowniach.

__________________________________

BON PODARUNKOWY

Czy mogę kupić bon podarunkowy?

Oczywiście jest możliwość zakupienia Bonu Podarunkowego w formie elektronicznej jak i tradycyjnej dla Ciebie lub Twoich bliskich.

KLIKNIJ TUTAJ

__________________________________

PŁATNOŚĆ

Jakie formy płatności akceptujecie?

Za Twoje zamówienie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym na nasze konto bankowe w PLN 70 2490 0005 0000 4530 9895 3372 ALIOR BANK lub za posrednictwem szybkich płatności PayU.

Jeśli chciałabyś zrealizować zamówienie w EUR lub GBP - napisz do nas, a wyślemy do Ciebie dane do przelewu.

__________________________________

Mam kod promocyjny, jak mogę go wykorzystać?

Przy podsumowaniu zamówienia należy wpisać kod promocyjny w wyznaczonym polu, który spowoduje obniżenie kwoty zakupu. Jeżeli pojawi się problem, skontaktuj się z nami.

__________________________________

DOSTAWA

Jaki jest koszt przesyłki?

Miło nam poinformować, że dostawa na terenie Polski przy zakupach powyżej 400 zł jest zupełnie darmowa. Przy mniejszych zakupach, koszt dostawy to 16 zł kurierem UPS. Dostawa do pozostałych państw Europy to koszt 80 zł.

__________________________________

Jak dostarczacie buty?

Nasze przesyłki dostarczamy za pośrednictwem kuriera zazwyczaj UPS na podany adres w zamówieniu. Zawsze podajemy numer przesyłki abyś mogła ją śledzić.

__________________________________

Do jakich krajów wysyłacie buty?

Obecnie realizujemy zamówienia i dostawę na terenie Polski oraz Europy. Jeśli mieszkasz poza tymi terenami - skontaktuj się z nami - chętnie zrealizujemy takie zamówienie.

__________________________________

Ile trwa dostawa moich butów?

Wszystkie buty szyjemy z zachowaniem tradycyjnych metod produkcji. Jest to trudna i wymagająca czasu praca ręczna. Dlatego zgodnie z regulaminem rezerwujemy sobie 14 dni roboczych na wytworzenie butów i dostarczenia do Ciebie przesyłki. Staramy sięjednak aby zamówienie były realizowane szybciej. Natomiast wyprodukowanie i dostawa na terenie Europy to 21 dni roboczych. Sama dostawa butów na terenie Polski to 1-2 dni robocze. Natomiast na terenie Europy to około 3-5 dni roboczych.

__________________________________

Czy mogę buty odebrać osobiście?

W wyjątkowych przypadkach jest taka możliwość w Katowicach oraz w Starym Broniszewie (okolice Częstochowy) jedynie po wcześniejszych ustaleniach. 

ZWROTY I WYMIANA

Pełną politykę zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie.

Produkty z nowej kolekcji lub z kolekcji standardowej, dokładnie takie jak na zdjęciu, bez personalizacji można zwracać do 14 dni. 

Zwrot nie przysługuje przy zakupie poniższych produktów:

  • produkty personalizowane
  • produkty wyprodukowane na zamówienie specjalne
  • produkty z kategorii oraz zakładki "personalizacja"
  • produkty kategorii Outlet lub produkty z widocznymi na zdjęciach uszkodzeniami
  • Produkty, które w opisie zawierają słowa: produkt dostępny tylko na zamówienie specjalne
  • próbki skór oraz materiałów

__________________________________

Zamówiłam spersonalizowane buty, niestety nie pasują, co teraz?

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Dlatego dajemy możliwość jednorazowego przygotowania takiego samego zamówienia dla Ciebie w innym rozmiarze za dodatkową opłatą 130 zł + koszt wysyłki.