Zwroty i wymiana

Spokojnie, nie zostaniesz z tym sama

Większość naszych butów szyjemy tylko dla Ciebie – w Twoim rozmiarze, kolorze i z Twoimi zmianami. Dlatego zależy nam, żeby pasowały od pierwszego kroku:

  • Pomożemy Ci zmierzyć stopę i doradzimy rozmiar oraz tęgość, zanim zaczniemy szyć.
  • Możesz przymierzyć nasze buty w showroomie w Katowicach, w salonach partnerskich albo skonsultować się z nami przez telefon, SMS, WhatsApp (603 133 468) lub online.
  • Każdy model możemy poszerzyć i dopasować do Twojej stopy.

Buty szyte na zamówienie nie pasują? Mamy plan B

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli para uszyta na zamówienie nie będzie pasować, jednorazowo uszyjemy Ci drugą parę – w pasującym rozmiarze, modelu lub kolorze.

To nie jest wymiana, tylko druga para uszyta dla Ciebie. Pierwsza zostaje u Ciebie. Pokrywasz tylko część kosztów szycia, resztę bierzemy na siebie Sprawdź cenę drugiej pary

Które buty możesz zwrócić?

Możesz zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni: buty i akcesoria ze standardową polityką zwrotów, w tym wszystkie z zakładki „Gotowe do wysyłki”. Masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. 

Nie przyjmujemy zwrotu tylko w 2 przypadkach (ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., art. 38):

  1. Modeli oznaczonych jako „Produkt na zamówienie specjalne”, przy których podajesz długość i tęgość stopy w polu tekstowym lub komentarzu do zamówienia. Szyjemy je na miarę, specjalnie dla Ciebie. 
  2. Butów personalizowanych i szytych na miarę – z każdą zmianą wprowadzoną na Twoje życzenie (pełna lista w regulaminie).

Pełną politykę zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie. 

Jak zwrócić buty w 3 krokach

  1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy: 

    Wzór formularza odstąpienia od umowy PDF

    Nie masz drukarki? Przepisz go na czystą kartkę.
  2. Zapakuj buty w oryginalne pudełko i karton wysyłkowy/foliopak, wraz z formularzem.
  3. Wyślij paczkę dowolną formą na adres. Uwaga: nie odbieramy paczek z paczkomatu – wyślij przesyłkę na adres.

Koszt odesłania butów pokrywasz Ty. 

Adres do zwrotu:

ul. Asnyka 5 Katowice 40-696

tel. +48 603 133 468

kontakt@my-wish.pl

Kiedy otrzymasz pieniądze?

Zwracamy płatność w ciągu 14 dni roboczych tą samą metodą, którą zapłaciłaś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania butów z powrotem. 

Wymiana na inny rozmiar lub model

Dotyczy butów ze standardową polityką zwrotów.

  1. Wypełnij formularz zwrotu i dopisz, że chodzi o wymianę – na jaki model i rozmiar.
  2. Wpłać 18 zł na nasze konto z tym samym numerem zamówienia (koszt wysłania do Ciebie nowej pary).
  3. Odeślij buty jak przy zwrocie. Nową parę wyślemy, gdy dotrze do nas poprzednia.

Dobrze wiedzieć

  • Prosimy: przymierzaj buty ostrożnie, w domu, na czystej podłodze, w stopce, na czystą stopę. Każdy zwrócony produkt oglądamy. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości butów wynikające z używania ich ponad to, co potrzebne do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania (np. brud, rysy lub dziury na podeszwie). Uszkodzony zwrot może nie być przyjęty. Wszystkie przypadki rozpatrzone będą indywidualnie. Szczegóły w regulaminie.
  • Doradzamy rozmiar i tęgość najlepiej, jak potrafimy, ale ostateczny wybór należy do Ciebie. Dlatego zachęcamy do pomiaru stopy według naszej instrukcji i do kontaktu przed zamówieniem. 
  • Wady butów zgłaszasz jako reklamację – zasady znajdziesz na stronie Reklamacje.
  • W czasie urlopu i w dni wolne zwroty obsługujemy w pierwszym dniu roboczym.

Masz pytanie?

Zadzwoń lub napisz: +48 603 133 468 (też SMS i WhatsApp) · kontakt@my-wish.pl

Chcesz skonsultować zamówienie specjalne? Umów się na przymiarkę stacjonarną w Katowicach lub na Konsultację Online - razem dobierzemy model i rozmiar.